с 1 апреля 2025 г мы принимаем к техобслуживанию автомобили только при условии приобретения технических жидкостей в нашем СТО
Только в этом случае наш автосервис может быть уверен в качестве оказываемых услуг, поскольку имеет налаженную сеть проверенных поставщиков и в случае возникновения заводского брака имеет возможность обратиться к ним с претензией.
Выписка из ПП №290:
- (выписка из пункта) .. перечень запасных частей и материалов, предоставленных Потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены…
- Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.
- В случае оказания услуги (выполнения работы) с использованием предоставленных потребителем запасных частей и материалов исполнитель освобождается от ответственности за их частичную утрату (повреждение), если потребитель предупрежден исполнителем об их особых свойствах, которые могут повлечь-за собой их полную или частичную утрату (повреждение).
- Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг и выполнения работы, отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Подробные пояснения:
Договор, заключаемый автосервисом с потребителями, в соответствии со ст. 426 ГК РФ является публичным, что предполагает обязательство автосервиса устанавливать одинаковые условия для всех желающих заключить договор.
В силу п. 1 ст. 34 Закона о защите прав потребителей и п. 16 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290, исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
В данном контексте условие об использовании исключительно собственных запасных частей при проведении ремонтных работ, доводимое до всех без исключения потребителей, выступает формой реализации принципа свободы договора, закрепленного в ст. 1 и 421 ГК, и позволяет определить допустимые условия, на которые готов пойти сервис при заключении договора с любым лицом.
Установление условий, отличных от императивных установок законодателя, предполагает согласие обеих сторон договора. В законе отсутствует оговорка о том, что «исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором, из своего материала и своими средствами, если иного не требует потребитель». В связи с этим отказ автосервиса от обслуживания клиента со «своими» запчастями является волевым актом и не должен рассматриваться сквозь призму незаконного или недобросовестного поведения, поскольку сам по себе отказ, обусловленный несогласием с требованиями потребителя заключить договор на условиях, отличных от общего правила, не свидетельствует об ущемлении прав потребителя.
Предоставляемая законом вариативность позволяет автосервисам определять условия публичного договора таким образом, чтобы оптимизировать возможные риски, а их выбор в любом случае столкнется с влиянием законов рыночной экономики, которые имеют свои регулятивные механизмы.
